Question 1

¿Qué es osteocom?

Accepted Answer

osteocom es una plataforma de formación odontológica online: videolecciones, masterclasses y webinars en directo impartidos por los mejores clínicos, disponibles bajo demanda desde cualquier dispositivo.

Question 2

¿Cómo accedo a los cursos?

Accepted Answer

Crea una cuenta gratuita con tu email o un inicio de sesión social, elige el canal o el curso que te interesa y completa la compra o la suscripción. Tu contenido permanece en tu biblioteca personal, listo para retomarlo cuando quieras.

Question 3

¿En qué idiomas están disponibles los contenidos?

Accepted Answer

La plataforma está disponible en italiano, inglés y español. Muchos cursos incluyen subtítulos y audio en varios idiomas: encontrarás los idiomas disponibles en la página de cada curso.

Question 4

¿Cuánto cuesta el acceso a la plataforma?

Accepted Answer

El acceso a la plataforma es gratuito e incluye algunas videolecciones disponibles sin coste. Los videocursos se activan con una suscripción de renovación anual o con acceso ilimitado.

Question 5

¿Cuál es la diferencia entre suscripción anual y acceso ilimitado?

Accepted Answer

Con la suscripción anual accedes a los vídeos del canal durante 12 meses y recibes los nuevos contenidos publicados en ese periodo; la renovación es opcional y puede desactivarse en cualquier momento. Con el acceso ilimitado activas los vídeos sin caducidad. La fecha de renovación de tu suscripción se indica en la página del curso y en la sección «Mis cursos».

Question 6

¿Puedo comprar un solo vídeo?

Accepted Answer

Sí. Casi todas las videolecciones individuales pueden comprarse por separado y luego quedan accesibles sin límite de tiempo.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) mediante un sistema de pago seguro. Donde esté disponible, algunos cursos también pueden pagarse en 3 plazos.

Question 8

¿Los precios incluyen impuestos? ¿Recibiré una factura?

Accepted Answer

Los precios mostrados en el sitio no incluyen impuestos: los impuestos locales se calculan automáticamente y se muestran antes del pago. La factura está disponible a petición: escríbenos a support@osteocom.me.

Question 9

Me han dado un cupón: ¿cómo lo uso?

Accepted Answer

Introduce el código del cupón en el carrito y valídalo para ver el precio final antes de proceder al pago. Algunos cupones solo son válidos en determinados productos.

Question 10

¿Puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Puedes solicitar el reembolso en un plazo de 15 días desde la compra, siempre que no hayas visto más del 20% del curso. Para compras múltiples o repetidas, el reembolso se valora caso por caso. Para solicitarlo, escríbenos a support@osteocom.me.

Question 11

¿Los cursos otorgan créditos de formación?

Accepted Answer

Algunos cursos están acreditados ADA CERP: los encontrarás indicados en la página del curso en la plataforma.

Question 12

¿En qué dispositivos puedo ver los vídeos?

Accepted Answer

Puedes seguir los cursos en ordenador, tableta y smartphone directamente desde el navegador, sin instalar nada. La reproducción se reanuda automáticamente desde donde lo dejaste.

Question 13

El vídeo no carga, se bloquea o da error: ¿qué puedo hacer?

Accepted Answer

Los vídeos de los cursos más recientes están protegidos por un sistema antipiratería (DRM): en la primera reproducción pueden ser más pesados y tardar unos segundos más, sobre todo si la conexión no es estable. En la mayoría de los casos basta con usar un navegador actualizado (Chrome, Edge, Safari o Firefox), comprobar la conexión (recomendamos al menos 5 Mbps) y bajar la calidad de reproducción si hace falta, borrar la caché y las cookies y recargar la página, o cerrar sesión y volver a entrar. Si el problema persiste, prueba con otro dispositivo, navegador o red y escríbenos a support@osteocom.me indicando el curso, el dispositivo y el navegador que usabas.

Question 14

¿Cómo contacto con el soporte?

Accepted Answer

Escríbenos a support@osteocom.me indicando tu cuenta y, si es posible, el curso afectado: nuestro equipo te responderá lo antes posible.

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