L’accoglienza in struttura del paziente e la figura del Responsabile Attenzione Paziente
Trailer- Accesso a vita
Di cosa parla
In questa presentazione il Dott. Imposti introdurrà ai partecipanti la figura, interna allo studio, del Responsabile Attenzione Paziente: un professionista preposto alla gestione di tutto il percorso del paziente all’interno della clinica.
Verranno analizzate nel dettaglio le funzioni del RAP tra cui spiccano la profilazione del paziente, l’instaurazione di un relazione basata sulla fiducia reciproca e la gestione della parte economica; tutte attività che faranno risparmiare molto tempo al clinico e fidelizzeranno il cliente. Attraverso questo contributo video i partecipanti potranno osservare come il Responsabile Attenzione Paziente abbia un ruolo fondamentale nell’incrementare la percentuale di accettazione dei piani di trattamento.
In particolare, si affronteranno i seguenti argomenti:
- Quali sono le caratteristiche del Responsabile Attenzione Paziente?
- Come incentivare la permanenza di un paziente nello studio
- La codifica di un protocollo di accoglienza efficace
- Perché vi è la necessità di un’accoglienza altamente strutturata?
Le lezioni del corso 6 lezioni
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6Il docente
Andrea Luca Imposti, laureato in economia aziendale presso Università Bocconi Milano con specializzazione in aziende commerciali e gestione di sistemi organizzativi complessi. Il percorso professionale si è sviluppato in vari settori (editoriale, farmaceutico, healthcare, immobiliare). Dal 2009 al 2015 dirigente di network di cliniche odontoiatriche. Dal 2015 consulente organizzativo per studi e cliniche odontoiatriche private nonché direttore del network “Il Dentista Dei Bambini” (85 studi indipendenti votati all’odontoiatria pediatrica). Fondatore del network Io Dentista, voluto e gestito da professionisti affermati nel settore odontoiatrico per garantire un altissimo livello di consulenza organizzativa.
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