La gestione efficace del passaparola
Trailer- Accesso a vita
Di cosa parla
Il tema principale di questa presentazione saranno le strategie di referral marketing per potenziare il passaparola, considerato ancora uno degli strumenti più efficaci per acquisire nuovi pazienti.
Secondo il Dott. Ferrari, il passaparola non deve essere subito in modo passivo dallo studio ma, al contrario, deve essere guidato ed incentivato inviando messaggi post-trattamento ai pazienti, invitandoli a lasciare recensioni e soprattutto creando relazioni empatiche.
In particolare, si affronteranno i seguenti argomenti:
- Il concetto di customer experience map
- Come incentivare il passaparola in studio?
- Messaggi post-trattamento, comunicazioni one-to-one e raccolta di feedback
- Come rendere virale il passaparola?
Le lezioni del corso 9 lezioni
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Il docente
Il Dott. Roberto Ferrari, specialista nell’ambito del business odontoiatrico, nel 2017 ha fondato Nauta, un acceleratore d’impresa per PMI basata su concetti di neuromarketing. E’ relatore in corsi di comunicazione per il settore odontoiatrico ed è coautore di diversi testi sul tema.
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