Patient experience
Trailer- Accesso a vita
Di cosa parla
Grazie a questa video lezione i partecipanti scopriranno come condurre positivamente l’esperienza e le percezioni del paziente.
Il Dott. Ferrari si focalizzerà sul fatto che l’esperienza del paziente non si esaurisca con la terapia in sé e come sia, invece, un processo continuo ed un insieme di eventi a definire l’esperienza come positiva o negativa.
Particolare enfasi verrà riposta sul come far diventare i pazienti dei referenti per lo studio; i pazienti che hanno avuto un’esperienza positiva attiveranno il passaparola e genereranno, quindi, un’economia indiretta per lo studio.
In particolare, si affronteranno i seguenti argomenti:
- L’importanza di far vivere un’esperienza proattiva al paziente
- Il concetto di customer experience
- Il paziente a fine trattamento: referente positivo o negativo per lo studi
Le lezioni del corso 9 lezioni
5
Il docente
Il Dott. Roberto Ferrari, specialista nell’ambito del business odontoiatrico, nel 2017 ha fondato Nauta, un acceleratore d’impresa per PMI basata su concetti di neuromarketing. E’ relatore in corsi di comunicazione per il settore odontoiatrico ed è coautore di diversi testi sul tema.
Le lezioni si seguono dal browser, senza installare nulla, e riprendono dal punto in cui le avevi lasciate.
Al checkout indichi i dati di fatturazione: la fattura viene emessa su quelli e la scarichi da Account → I tuoi acquisti.
Domande frequenti
Semplice: hai 15 giorni per provarlo. Se il videocorso non fa per te, scrivi a support@osteocom.me e ti rimborsiamo l'intero importo sul metodo di pagamento che hai usato. Per acquisti multipli o ripetuti valutiamo ogni richiesta caso per caso.
No. Paghi una volta sola e il videocorso è tuo per sempre: nessun rinnovo, nessuna scadenza. Lo rivedi tutte le volte che vuoi, anche a distanza di anni, quando ti serve ripassare.
Sì, in 3 rate senza interessi e senza costi aggiuntivi: oggi paghi solo un terzo e hai subito accesso a tutto il videocorso. Le altre due rate si addebitano in automatico, una al mese, sullo stesso metodo di pagamento, senza che tu debba fare nulla. Ricevi un'unica fattura per l'intero importo e segui le rate da Account → I tuoi acquisti. Vale per ordini di videocorsi da 400 € in su (450 $, 350 £, 400 CHF o 600 CAD), IVA esclusa: se ti manca poco, il carrello ti dice quanto.
Con carta di credito o di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna, con un pagamento sicuro e protetto. Se preferisci il bonifico, puoi usarlo per i pagamenti in un'unica soluzione: il videocorso si attiva all'arrivo dell'accredito, in pochi minuti con il bonifico istantaneo.
Subito in «I miei corsi»: appena il pagamento è confermato puoi iniziare dalla prima lezione, e ti mandiamo un'email con il pulsante «Vai ai miei corsi». Con il bonifico si attiva all'arrivo dell'accredito.
I prezzi sono IVA esclusa, come negli acquisti professionali: l'IVA si calcola dai tuoi dati di fatturazione e la vedi prima di confermare, senza sorprese. Con una partita IVA europea valida (verificata su VIES) non paghi IVA grazie al reverse charge; fuori dall'Unione Europea l'IVA non si applica.
Sì, sempre. Dopo il pagamento ti arriva in automatico via email, in allegato, intestata ai dati che inserisci al checkout, anche alla partita IVA del tuo studio. La ritrovi quando vuoi in Account → I tuoi acquisti.
Sì. Segui le lezioni da computer, tablet o smartphone, direttamente dal browser e senza app da installare, e ogni video riparte dal punto in cui ti eri fermato, anche se cambi dispositivo: inizi in studio e finisci a casa.
Come preferisci: la chat del sito ti risponde subito, su WhatsApp dal pulsante in questa pagina o a support@osteocom.me ti risponde il nostro team e ti aiuta a capire se il videocorso fa per te.
Pronto a iniziare?
Patient experience
79,00 €+ IVA
Videocorsi correlati
-27%PERCORSO FORMATIVO Ottimizzazione e Management dello Studio Odontoiatrico IT
